Percinque ha avviato una serie di incontri mirati a portare spezzoni di vita d’azienda nelle aule dell’Università e fornire agli studenti di ingegneria specifiche esperienze di gestione aziendale. I contenuti delle testimonianze sono stati scelti per affiancare, in modo concreto e tangibile, ai contenuti dei corsi la prospettiva del manager che nel trattare un problema specifico deve sempre considerare l’insieme del contesto in cui opera.
L’iniziativa attuata in collaborazione con il prof. Forza Cipriano, docente di Ingegneria Economico Gestionale dell’Università di Padova – Sede di Vicenza, è partita dalla necessità di avere risorse umane adeguate alla sfida di trasformazione che deve affrontate il nostro sistema produttivo. L’obiettivo del professore, colto dalla nostra socia Paola Spagnolo che 25 anni fa partecipava come studente alle lezioni di ingegneria gestionale, è di portare i ragazzi dentro il mondo dell’industria sin dall’inizio del percorso di studi, da una parte per far loro capire le dinamiche e le opportunità offerte dal tessuto industriale del nostro territorio, dall’altra per dare concretezza ai contenuti appresi durante le lezioni. Gli studenti hanno infatti bisogno di essere rassicurati che le tematiche apprese a lezione non rimangano concetti accademici astratti, ma siano parte integrante del fare impresa e che quindi torneranno centrali quando entreranno nel mondo del lavoro. Hanno anche bisogno di imparare a riconoscere le varie tematiche teoriche all’interno delle specifiche situazioni aziendali e con il linguaggio di uno specifico contesto. Solo così teoria e pratica si rafforzeranno a vicenda aumentando le competenze degli studenti e quindi delle risorse umane che saranno rese disponibili alle aziende.
Testimonianza aziendale al corso Qualità ed Organizzazione
La prima partecipazione in aula, giovedì 16 dicembre, ha visto coinvolta Paola Spagnolo sul tema della Qualità, a lei caro perché da lì è partita la sua lunga esperienza lavorativa. Tornare nelle aule universitarie dopo tanti anni, dove ha maturato tante competenze ed aspettative, è stata una grande emozione, tanto più poter trasmettere e dare dei contenuti di valore a dei nuovi ingegneri e futuri professionisti.
Gli studenti hanno appreso che Qualità permea la vita quotidiana d’azienda. Ad esempio, i modelli dei sistemi qualità permettono di affrontare in modo serio ed affidabile nuovi mercati, nuovi prodotti/soluzioni e nuovi modelli operativi, permettono di migliorare il sistema di controllo dei costi del prodotto, degli avanzamenti di produzione e dei metodi di lavoro, permettono anche di aiutare nella costruzione e nella declinazione della strategia del business. Paola ha trasferito questo modo di vivere la Qualità calandolo nel racconto della sua ultima esperienza in cui ha coperto il ruolo di amministratore.
La Qualità nella vita d’azienda
La Qualità si misura nella classica conformità del prodotto o del processo alle specifiche o alle norme di riferimento, un’interpretazione che nel contesto aziendale viene ormai data come assodata, ma che diventa critica quando subentrano delle discontinuità. Ad esempio, nuove regolamentazioni possono cambiare le regole del gioco fino a sconvolgere completamente l’assetto concorrenziale, vedi le rivoluzioni in atto nel mondo dell’auto o in quello del riscaldamento.
Un altro momento in cui la Qualità diventa centrale è quando l’azienda decide di affrontare nuovi mercati, in quel caso deve comprendere se è necessario adeguare il proprio prodotto a nuove normative, o semplicemente a nuove aspettative del cliente.
Sempre nell’affrontare nuovi mercati, la Qualità del prodotto diventa essenziale anche per altri aspetti. Nuovi mercati, magari lontani, affrontati senza il giusto livello di affidabilità di prodotto, possono portare ad una crescita esponenziale dei costi di garanzia e mettere a repentaglio i risultati aziendali invece di accrescerli.
La Qualità in azienda si traduce anche nel Sistema di Gestione, che guida e regolamenta il modo di gestire, progettare, produrre e distribuire il prodotto. Paola ha messo in luce diversi modi di interpretare il Sistema Qualità, sposando una versione semplice, immediata, di facile lettura e comprensione, tale da poter essere facilmente seguita e diventare quindi parte della quotidianità aziendale a tutti i livelli dell’organizzazione. Ha portato esempi di come si può trasformare una qualità “burocratica” in una qualità “operativa” garante di un regolare funzionamento operativo e motore del miglioramento.
Ci piace pensare che la Qualità, un termine così ampio ed a volte abusato, se interpretata con convinzione e costanza, può veramente costruire il tessuto che avvolge l’azienda e può coinvolgere l’intera squadra attorno allo sviluppo della strategia d’azienda.
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